말 걸기 어려운 당신, 이렇게! 대화의 기술

대화는 우리 일상에서 필수적인 상호작용 행위입니다. 직장생활이든, 연애에 있어서든 사람들 간의 커뮤니케이션은 관계를 형성하고 유지하는 데 필수적이며, 친목 도모, 협상, 심리적 안정 등 중요한 역할을 합니다. 이러한 대화의 기술은 개방형 질문의 역량에 따라서 보다 효과적인 대화가 가능합니다. 오늘은 대화를 잘하는 방법과 더불어 개방형 질문의 중요성에 대해 알아보겠습니다.

 

대화의 기술, 이렇게!

 

실생활에서 적용할 수 있는 대화 기술 팁

실용적인 대화 기술을 실생활에 적용하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 예를 들어, 상대방이 말하는 동안 잠깐 멈추고 경청하는 것만으로도 상대방을 존중하는 태도를 보일 수 있습니다. 또한, "어떻게" 나 "왜"로 시작하는 개방형 질문을 사용하는 것이 대화를 더 깊고, 개인적인 수준으로 끌어올릴 수 있는 방법입니다. 이 밖에도 비언어적 신호, 예를 들어 눈으로 말하고 몸짓으로 듣는 것 역시 대화 중 발신자와 수신자 간의 이해도를 높일 수 있습니다.

 

1. 긍정적이고 건설적인 태도

"좋아요" , "재밌네요" 등 긍정적인 표현을 사용하고, "그렇군요" , "힘드셨겠어요" 등의 표현으로 공감을 나타냅니다.

상대방의 장점을 찾고 칭찬하고, 격려합니다. 상대방의 말을 함부로 판단하거나 평가하지 않습니다.

적절한 유머로 분위기를 밝게 만듭니다. 어색한 분위기면 생뚱맞고 엉뚱한 유머도 분위기 전환에 도움이 됩니다.

 

 

 

2. 개방형 질문하기

"어떻게 생각하세요?" , "왜 그런 거예요?" 등 상대방의 생각을 이끌어내는 질문을 합니다. 개방형 질문은 상대방에게 자유롭게 대답할 수 있는 기회를 제공하고, 자연스럽게 경청하는 자세를 배울 수 있습니다. "어떤 느낌이 드시나요?" , "무엇을 하고 싶으세요?" , "어떤 경험이 있으신가요?"와 같이 대화를 이어나갈 수 있는 질문을 합니다.

 

단, 개방형 질문 시 주의해야 할 점은 절대 취조당하는 느낌이 들게 해선 안 되는 것입니다. 질문만 하고 공감대 형성을 못 하면 상대방의 입장에선 하나도 재미없고 부담스러울 겁니다. 질문의 요령은 "내가 듣고 싶은 말을 묻는 질문'이 아니라 "상대방이 말하고 싶은 내용을 묻는 질문"으로 내 페이스가 아닌 상대의 페이스에 맞춰 충분히 상대가 하고 싶은 말을 하게 하는 게 중요합니다.

 

예를 들어, "쉬는 날 뭐 하세요?" > "아 저 ooo 해요" > "언제부터 하셨어요?" > 언제부터 했어요 > "언제 저랑도 같이해봐요"의 의사소통은 취조하는 형태의 대화입니다. 본인은 대화를 잘하고 있다고 착각하는 전형적인 자기중심적 대화 방식입니다. 대화는 상대방의 말을 방해하지 않고, 충분하게 내용에 대해 어프로치 해주고 경청만 해주면 자연스러운 대화를 이어나갈 수 있습니다.

 

"쉬는 날 주로 어떤 걸 하세요?" > "아 저 ooo 해요" > "와~ 그거 재미있겠네요!  휴일에 기분전환할 수 있는 취미가 있다는 건 정말 좋은 것 같아요 > "ㅎ 잘은 못 해요" > "잘하는 것보다 하면서 오는 즐거움이 좋은 거죠! 저도 들으면서 흥미가 생기고 좋은데요?ㅎ 

 

물론 사람마다 대화의 방식과 가치관의 차이는 있겠지만, 아무래도 위에서 취조하는 형식보다는 아래의 대화 방식이 더 효과적으로 상대방에게 호감을 살 수 있을 것입니다.

 

 

 

3. 주변 사물 혹은 특정 포인트와 연결시킨 유머 감각 활용

대화의 가장 어려운 점은 상대방의 방어적 태도를 어떻게 해소할 수 있느냐입니다. 이에 대한 방법으로는 역시 분위기를 부드럽게 만드는 것입니다. 침착한 목소리의 톤도 좋지만, 호기심을 가지고 묻는 자세와 장난과 유머로 웃음을 주는 것도 좋습니다. 적절한 유머 감각을 키우는 것이 중요한데, 주변 사물이나 상대방의 포인트, 장식품 등을 잘 관찰하고, 연관시키는 유머도 좋습니다. 예를 들어, 멜빵이 달린 옷을 입고 나온 사람이 있으면, "혹시 어디 지방출장 가?" > "왜?" > "안전벨트를 하고 있길래"라고 특정 포인트에서 유추할 수 있는 유머를 생각해 분위기를 전환시켜 주는 것도 좋습니다. "어 동안이시네요" , "어 멋지시네요" 등의 칭찬을 받으면 "계좌번호 불러주세요"라고 웃음을 줘도 되고, "원래 멋진 사람 눈에는 멋진 사람만 보이는 법이에요. ooo 씨가 멋진 거예요" 라며 상대방과 칭찬을 주거니 받거니 하면서 분위기를 좋게 할 수 도 있습니다. 흔히, 유머는 타고났다고 하는데 유머도 말을 많이 하고, 사람들과 어울리다 보면 좋아지는 학습이 가능한 기술입니다.

 

 

효과적인 의사소통은 성공적인 인간관계의 기반입니다. 대화 기술은 단순히 더 나은 대화를 넘어 개인의 존중과 신뢰를 구축하는 데 필수적인 역할을 합니다. 보다 의미 있고 재미있는 대화를 하시길 바라며, 좋은 리스너 또는 대화자가 되어 넉넉한 인간관계가 되시길 기원합니다.